1. Introducción

Kosbell, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes. La presente Política de Privacidad establece cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos la información que obtenemos a través de nuestra tienda en línea.

2. Información que recopilamos

Kosbell puede recopilar los siguientes datos personales del Cliente:

1. Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.
2. Datos de pago: información necesaria para procesar pagos mediante PayPal. Kosbell no almacena datos financieros; estos se procesan directamente por las plataformas de pago.
3. Datos de pedido: productos adquiridos, fecha y hora de compra, preferencias y comentarios.
4. Datos de navegación: información sobre cómo interactúa el Cliente con la tienda en línea (cookies, historial de visitas, IP, etc.).

3. Finalidad del uso de los datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Procesar y gestionar pedidos realizados en la tienda en línea.
• Coordinar envíos a través de Envia.com y paqueterías.
• Enviar información relacionada con la compra (confirmación de pedido, facturación, seguimiento de envío).
• Atender dudas, consultas o reclamaciones del Cliente.
• Mejorar la experiencia de compra y el funcionamiento de la tienda en línea.

4. Protección de los datos

• Kosbell adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales de los Clientes.
• Los datos se almacenan en plataformas seguras y solo son accesibles al personal autorizado.
• Aun así, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en internet es 100% seguro, por lo que Kosbell no puede garantizar seguridad absoluta frente a accesos no autorizados.

5. Compartir información con terceros

• Los datos personales del Cliente no se venden ni se alquilan a terceros.
• Se pueden compartir únicamente con proveedores necesarios para cumplir con la finalidad de la compra, como:
  • Envia.com y paqueterías: para coordinar el envío de productos.
  • Plataformas de pago (PayPal): para procesar transacciones de forma segura.
• Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad y usar los datos únicamente para la finalidad establecida.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

• Kosbell utiliza cookies para mejorar la navegación, personalizar contenido y analizar el uso de la tienda en línea.
• El Cliente puede desactivar las cookies desde su navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

7. Derechos del Cliente

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), el Cliente tiene derecho a:

1. Acceso: conocer qué datos personales tiene Kosbell sobre usted.
2. Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
3. Cancelación: solicitar que sus datos sean eliminados, siempre que no afecte obligaciones legales.
4. Oposición: oponerse al uso de sus datos para fines específicos.

• Para ejercer estos derechos, el Cliente puede contactarnos.

8. Conservación de los datos

• Kosbell conservará los datos personales únicamente el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de la compra y obligaciones legales.
• Una vez cumplida la finalidad, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

9. Cambios en la Política de Privacidad

• Kosbell puede modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, notificando al Cliente mediante la publicación en la tienda en línea.
• Se recomienda revisar periódicamente la Política para estar al tanto de actualizaciones.

10. Contacto

Teléfono: (+52) 222 177 4390

Para cualquier duda o consulta relacionada con la privacidad de sus datos, puede comunicarse con nosotros a:

Correo electrónico: atencionalcliente@kosbell.com